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當(dāng)前，不管做什么生意，都需要消費(fèi)者來(lái)消費(fèi)，生意才有得做，而現(xiàn)在，有些現(xiàn)象已經(jīng)表明，園藝中心正在喪失潛在的客戶。
走進(jìn)園藝中心，貨架以及貨架上的商品、工具和機(jī)械按照拉丁名稱(chēng)的字母順序排列，消費(fèi)者在尋找產(chǎn)品時(shí)感到混亂和困惑，最終導(dǎo)致空手而歸，不愿意再回來(lái)了。園藝中心的經(jīng)營(yíng)者是極不愿意看到這種情況的。
有一項(xiàng)調(diào)查研究表明，有29%的園丁表示如果有時(shí)間很愿意擴(kuò)展自己的園藝事業(yè)，57%的人表示如果對(duì)該領(lǐng)域有更多的了解，就愿意投入更多。他們中有超過(guò)60%的人表示希望在園藝中心獲得幫助，只有30%的人是從電視節(jié)目中獲得想法和靈感的。
該怎么做才能鼓勵(lì)那些潛在的顧客呢？準(zhǔn)備更好、更方便實(shí)用的標(biāo)簽是其中重要的一點(diǎn)。關(guān)于植物方面，新園丁們需要知道花園中適合種什么植物，詳細(xì)了解地域和本地的信息，而不是泛泛地提示該植物在多個(gè)城市都可以生長(zhǎng)。陳列銷(xiāo)售材料并和一些常見(jiàn)的植物排列在一起，標(biāo)上一些熟悉的名字，如紅豆杉、醉魚(yú)草等要用常見(jiàn)的英文名稱(chēng)而不是少見(jiàn)的拉丁名，這些都有助于園丁尋找信息并為其提供一些基本選擇。
英國(guó)一本花卉雜志編輯克里斯汀娜·克萊爾說(shuō)：“任何可以簡(jiǎn)化并揭開(kāi)園藝神秘面紗和植物選擇的行為都可以幫助人們，使他們?cè)趫@藝上投入更多。”雜志的另一位編輯阿德里安·布雷指出：即使是那些經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富的園丁，也會(huì)面對(duì)大量可供選擇的植物困惑不已。他認(rèn)為應(yīng)該從一個(gè)小的核心植物群體開(kāi)始，它們都是經(jīng)歷過(guò)時(shí)間考驗(yàn)的。對(duì)于是用拉丁名稱(chēng)做標(biāo)簽還是以常用名稱(chēng)這樣的問(wèn)題并不能簡(jiǎn)單回答。拉丁名稱(chēng)提供了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的命名法，如屬名可以有好幾個(gè)常用名稱(chēng)，而常用名稱(chēng)可以隨地域不同而不同。園藝中心可以注意收集一些經(jīng)常在他們地區(qū)附近使用的植物名稱(chēng)。
另一種方式是以簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)班的形式提供給消費(fèi)者幫助。例如幫助新園丁學(xué)習(xí)如何修剪、播種、去除枝刺、維護(hù)花園以及識(shí)別雜草等。為什么不在園藝中心的花園和溫室中舉行一些講習(xí)班，提供一些基礎(chǔ)的指導(dǎo)呢？園藝中心的管理者們已經(jīng)開(kāi)始對(duì)成人和小孩進(jìn)行一些培訓(xùn)，并發(fā)現(xiàn)這種方式可以為消費(fèi)者在園藝方面提供值得信任的建議，也是發(fā)展長(zhǎng)期忠誠(chéng)顧客的好方式。通過(guò)辦班可以鼓勵(lì)園丁學(xué)技術(shù)，同時(shí)嘗試獲得有關(guān)植物和設(shè)備銷(xiāo)售方面的新技術(shù)。
